Orden, limpieza y transparencia en los procesos de atención al público son evaluados en la dirección del Catastro, donde auditores de Interamerican Standard System Organization S.C. (ISSO); constatan que los servicios que ofrece la dependencia cumplen con los requisitos de calidad para recibir la certificación IS0 9001-2000.
Sin interrumpir las labores cotidianas que se llevan al cabo en la oficina en la que mensualmente se realizan un promedio de 5 mil trámites, los auditores verifican que los empleados desempeñen los procedimientos que dicta el manual de operación, desde la recepción de documentos hasta la elaboración y entrega de cédulas de Traslación de Dominio, Aplicación de Valor, Mejoras y Definitivas de División, Constancias de No Propiedad, Única Propiedad, información de Bienes Inmuebles, y Certificación de Copia de Documento Catastral.
Los auditores evalúan a los 80 empleados del Catastro vigilando que exista orden y limpieza en los procedimientos que realizan desde que el usuario llega a solicitar información, hasta la manera en que procesan y entregan los títulos.
En la sala de juntas del Catastro el auditor Bogart Torres Castillo, dijo a los trabajadores que el proceso de revisión culminará pasado mañana, día en el que se dará a conocer los resultados del informe que puede tener dos resultados, el primero es que existan no conformidades, es decir, observaciones que deben corregirse en un plazo del 30 días, de no haberlas la ISSO puede concluir que el Catastro cumple con lo que exige la norma ISO 9001-2000 y recomendar la certificación, información que se turna al Consejo del organismo que emite un certificado que se hace oficial a través de una misiva al director César Escobedo May de que ya tienen un uso de marca.
El certificado de registro de empresa tiene una vigencia de tres años y anualmente la dependencia o empresa que cuenta con el ISO 9001-2000 esta sujeta a una auditoria anual.
